Dúvidas Frequentes

1. Como faço para fazer um pedido?

• Para fazer um pedido, basta se cadastrar e navegar pelos produtos em nosso site, selecionar os itens desejados e adicionar ao carrinho de compras. Depois, siga as instruções para finalizar a compra. Após a finalização do seu pedido ele irá para a confirmação de estoque e separação. Assim que o pedido estiver separado com os itens disponíveis em estoque entraremos em contato para realização do pagamento.

2. Quais métodos de pagamento são aceitos?

• Aceitamos várias formas de pagamento, que serão informadas após a confirmação do pedido e analise de perfil de cliente.

3. Como faço para rastrear meu pedido?

• Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Você poderá usar esse número para acompanhar o status de entrega do seu pedido através do site da transportadora.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

• O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do método de envio selecionado.

5. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

• Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data da entrega, desde que o produto esteja na embalagem original e em perfeitas condições. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para obter mais informações.

6. O que devo fazer se receber um produto danificado ou com defeito?

• Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível, seja fornecendo um reembolso, uma troca ou outro tipo de solução.

7. Vocês oferecem garantia nos produtos?

• Sim, oferecemos garantia nos produtos contra defeitos de fabricação. Se você encontrar algum problema com um produto dentro do período de garantia, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.

8. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

• Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais de atendimento disponíveis no rodapé do nosso site.